Frankfurt (ots) - Mit der direkten Integration von Retrieval-Augmented Generation (RAG) in Verbindung mit einem Large Language Model (LLM) in ihr Sprach- und Textdialogsystem macht die Spitch AG nach eigener Einschätzung einen Quantensprung nach vorne beim KI-gestützten Kundenservice. Die neu vorgestellte ...
Frankfurt (ots) - Beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz für den Kundenkontakt stoßen Unternehmen regelmäßig auf sechs Paradoxa, die es zu überwinden gilt, hat die Schweizer Spitch AG bei Projekten festgestellt. Spitch gilt als einer der führenden Anbieter von KI-basierten Sprach- und Textdialogsystemen, ...
Bern (ots/PRNewswire) - Bereitstellung eines nahtlosen Contact Center-Erlebnisses innerhalb von Salesforce durch die Kombination der Leistungsfähigkeit von Service Cloud Voice und Cisco Webex mit der branchenführenden Integrationskompetenz von Bucher + Suter. Bucher + Suter gab heute die Markteinführung von b+s ...
Austin, Texas (ots/PRNewswire) - Automation Anywhere integriert Amazon Q, um Unternehmen bei der Erstellung und Automatisierung komplexer unternehmensweiter Prozesse durch konversationelle Automatisierung zu unterstützen, die zeitintensive Arbeitsabläufe in optimierte Aktionen verwandelt IMAGINE 2024 -- Amazon Web ...
Barcelona, Spanien, 5. März 2024 (ots/PRNewswire) - Auf dem MWC Barcelona 2024 hat Huawei die KI-basierte Contact Center-Lösung 2.0 für den Finanzsektor vorgestellt, die darauf abzielt, die Kosten zu senken und die Effizienz in der Finanzbranche zu verbessern. Sophie Chen, Marketingdirektorin von Huawei Software, ...
Frankfurt / Zürich (ots) - Spitch, der führende international tätige Hersteller von KI-basierenden Sprach- und Textdialogsystemen, hat seit seiner Gründung vor neun Jahren kontinuierlich ein starkes Wachstum zu verzeichnen. Mittlerweile werden Spitch-Lösungen weltweit von einer großen Zahl an prominenten ...
Bonn, 20. September 2023 MEDIENINFORMATION Telekom führt Netzwerk-APIs kommerziell ein - Telekom führt zusammen mit Vonage MagentaBusiness API ein - Telekom-Portal, powered by Vonage, bietet einfachen Zugang für Entwickler und Geschäftskunden zu Kommunikations- und neuen Netzwerk-APIs - Nutzer profitieren von der nahtlosen Kommunikation ihrer Apps mit dem Telekom-Netz ...
Spitch und Baloise gemeinsam auf dem Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen 21./22. Juni 2023 in Leipzig, Spitch mit Stand präsent, Baloise mit Vortrag über Spitch-Einsatz Leipzig/Frankfurt/Zürich, 13. Juni 2023 – Spitch, einer der führenden Anbieter von KI-basierten Sprach- und Textdialogsystemen, und Baloise, einer der renommiertesten ...
Spitch präsentiert Conversational AI auf der CCW - Halle 2, Stand B14/C13, Contact and Call Center World, 27. Februar bis 2. März - Gratis-Tickets sind bis 27.2. mit dem Spitch-Gutscheincode 7076143 erhältlich unter: https://www.ccw.eu/tickets/messe-ticket.html - Vortrag am 28. Februar um 15 Uhr: „Optimale Kundenkommunikation auf allen Kanälen“ Frankfurt/Zürich, 9. Februar 2023 – Der Nutzen Künstlicher ...
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Dresden (ots) - Der Contact Center Dienstleister gevekom und der Software Anbieter MessengerPeople haben sich zusammengetan, um WhatsApp in Deutschland als Verkaufskanal zu etablieren. Der Dresdner Contact Center Dienstleister gevekom und der Münchner Software Anbieter MessengerPeople ebnen ab sofort dem weltweit meistgenutzten Messenger Dienst WhatsApp in Deutschland gemeinsam den Weg in die Kundenkommunikation. Der Messenger hat bereits in zahlreichen Unternehmen im ...
Frankfurt (ots) - - Über die Hälfte der Kunden beklagen "lange Wartezeiten", fast ein Drittel "total enttäuscht". - Beinahe die Hälfte der Verbraucher hat positive Erfahrungen mit Telefoncomputern gemacht. Corona hat die Telefonzentralen von Unternehmen und Behörden an ihre Grenzen und teilweise zum Erliegen gebracht. So lässt sich eine aktuelle europäische ...
Berlin (ots) - Ausschreibungsplattform stellt innerhalb von sechs Stunden qualifizierte Callcenter-Kapazitäten und intelligentes Sprachdialogsystem zur Verfügung Snubes, die unabhängige Callcenter-Vergleichs- und Ausschreibungsplattform, bietet mit dem neuen Snubes Notfall-Backup eine kurzfristig verfügbare Lösung, mit der Unternehmen auch in Ausnahme- und Krisensituationen den Kundenservice jederzeit in hoher ...
Zweibrücken (ots) - - Die Rückmeldungen von Kunden sind essentiell für Unternehmen, um die richtigen Investitionsentscheidungen zu treffen. - Kundenfeedback entsteht vermehrt in unstrukturierter Form - als Bewertung oder Kommentar in Social Media, als Gespräch im Call Center oder als offene Antwort in einem ...
Atlanta, GA (ots) - Pindrop, der Pionier für Sicherheit und Authentifizierung in der Sprachkommunikation, stellte heute seine neue, risikobasierte Authentifizierungslösung Pindrop® Express vor. Pindrop Express bietet Funktionen, die direkt in die Carrier-Netzwerke integriert sind, und kann die Telefonnummer eines ...
