Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH

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Die DIN-Norm 77230 für die Finanzanalyse von Privathaushalten kommt im Januar 2019 / Auszug aus dem Interview mit Kai Fürderer

Kostenloser Qualitäts-Check für Sparkassen und VR-Banken

DIN 77230 - Basis-Finanzanalyse für Privathaushalte - ist ab sofort verfügbar

Die QIDF-Gruppe ist ab sofort Mitglied im Deutschen Institut für Normung (DIN) / Wirksamkeit als Strategie der QIDF-Unternehmensgruppe

QIDF-Studie zum Geschäftsgiro-Pricing in den 14 Großstädten

Stuttgart (ots) - Der Markt für klassische Zahlungsverkehrsleistungen im Geschäftskundensegment ist nahezu vollständig transparent. Den meisten Marktteilnehmern scheint dennoch die Transparenz über die ...

Die QIDF veröffentlicht eine Studie über die Ergebnisse und Erkenntnisse aus über 1.000 Tagen Filialhospitation in Regionalbanken im Rahmen der QIDF 360-Grad-Analyse

Stuttgart (ots) - Öffentlichkeitswirksame Studien und Ergebnisse beziehen sich meist nur auf die Beratungsqualität in Form von Testkäufen, da dies die ...

Die QIDF veröffentlicht eine repräsentative Kundenstudie zum Themengebiet "Neukunden und Kontoeröffnung" bei Banken

Ein Netzwerk für die Qualität - Die Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH (QIDF) wird Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ)

FI-Forum 2016 // Fachliche Beurteilung von OSPlus neo für die ganzheitliche Kundenberatung

QIDF-Weihnachtsgeschenk der besonderen Art / 2.500,- EUR für krebskranke Kinder

Raus aus dem "Ertrags- und Effizienz-Dilemma": das Konzept der FAIRkaufsberatung der QIDF

Raus aus dem "Ertrags- und Effizienz-Dilemma": neue Outbound-Strategien für eine neue Einladungskultur in Banken und Sparkassen

Erstes gemeinsames Interview mit Kai Fürderer und Markus Gauder zum Thema "Beratungsqualität aus Sicht der Kunden" - Wo liegt der Unterschied zu den objektiven Qualitätskriterien?

QIDF veröffentlicht eine repräsentative Kundenstudie zum Themengebiet "Digitalisierung" bei Banken

Kai Fürderer wird Geschäftsführer der QIDF

"Kinder werden immer noch im Bett gezeugt" - oder: Was hat die Finanzberatung mit Taxifahren im Zeitalter der Digitalisierung gemeinsam?

Stuttgart (ots) - Aktuell sprechen sehr vielen Banken und Branchenexperten fast ausnahmslos über das Thema "Digitalisierung". Meist gewinnt man den Eindruck, dass diese Entwicklung die einzige ist, die über Wohl und Wehe der Finanzindustrie entscheidet. Es steht außer Frage, dass diese Entwicklung erhebliche ...

Beratungsqualität 2.0 - Highlights des neuen Beratungsdrehbuchs der QIDF auf Basis der neuen Finanznorm (DIN SPEC 77222)

Stuttgart (ots) - "Mit über 50 Jahren Consultingerfahrung im QIDF-Team und mittlerweile über 15.000 Testgesprächen im Privatkundensegment, können wir zumindest sagen, dass die Beratungserlebnisse noch zu sehr voneinander abweichen und somit eine Berechenbarkeit der Beratungsleistung nur in wenigen Instituten ...

Qualitätssicherung 2.0 - Warum (verdeckte) Testkaufanalysen der Vergangenheit angehören

Stuttgart (ots) - In den meisten Kreditinstituten ist mittlerweile das Thema Beratungsqualität angekommen und in Folge dessen führen auch immer mehr Banken und Sparkassen regelmäßig Qualitätssicherungsmaßnahmen durch. Aber wie kann man die Qualität regelmäßig und gegenüber den Mitarbeitern fair und objektiv messen, damit die Ergebnisse eine hohe Relevanz und ...

Auszeichnung der Volksbank Göppingen eG zur 1. "FAIRkaufsbank" (QIDF) in Deutschland

Erweiterung der "QIDF-360°-Analyse" um das Net Promoter® System von BAIN & Company

München (ots) - Das QIDF bietet interessierten Regionalbanken seit Anfang 2015 eine sog. "360-Grad-Analyse" an, in der im ersten Schritt neben der Neukundensituation ("Mystery Shopping") auch die Bestandskunden (mittels einer repräsentativen Zufriedenheitsbefragung) betrachtet werden. Auf Basis dessen erfolgt eine ...

Auszeichnung von "5-Sterne-Banken" auf Basis der "QIDF-360°-Analyse"

Kundenorientierung konsequent durchdacht: Die 360-Grad-Analyse unterstützt Regionalbanken bei einem nachhaltigen Qualitätsmanagement

Konzeption für die Bankfiliale der Zukunft / Eröffnung der ersten "Online-Filiale(n)" für 2015 vorgesehen

München (ots) - Die Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung sieht aktuell zwei nennenswerte Trends im Filialbankgeschäft: - Die Bankkunden von heute informieren sich immer mehr und öfter im Internet und suchen bequeme Lösungen auch bei Finanzangelegenheiten (sog. "Couch-Consuming"). ...

Gelebter Verbraucherschutz: Münchner Unternehmensberatung startet mit neuem Lehrgang zum "Zertifizierten FAIRkaufsberater"

München (ots) - Die Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung (kurz: GQFi) macht es sich zur Aufgabe Banken und Finanzdienstleister nach den Vorgaben des Verbraucherschutzes zu beraten und bei Projekten zur Optimierung und Verbesserung der Beratungsqualität zu unterstützen. Im Zuge dieser ...