Hamburg (ots) - Beim Banking, Brokerage und Bezahlen per Handy ist ein Wettlauf zwischen Kreditinstituten und Nicht-Banken entbrannt. Vier von fünf Kreditinstituten führen bereits M-Commerce-Projekte durch. Sie fahren aber mit angezogener Handbremse: Die Investitionsbereitschaft im M-Commerce hält sich bei den meisten Instituten in Grenzen. Als Vorreiter im ...
Hamburg (ots) - Der steigende Wettbewerbsdruck zwingt Banken und Versicherungen, ihre Vertriebswege zu optimieren. Im Fokus: das Geschäft mit den externen Vermittlern. Sie könnten zwischen 25 und 40 Prozent zusätzliches Geschäft bringen. Allerdings nur dann, wenn die Banken und Versicherungen die Risiken dieser Kooperationen in den Griff bekommen, so die Mummert + Partner Unternehmensberatung. Die Folge: Die ...
Hamburg (ots) - Die angekündigten Kooperationen der UMTS-Anbieter in Deutschland werden nicht die erhofften Milliardeneinsparungen bringen. Davon geht die Mummert + Partner Unternehmensberatung aus. Der Grund: Die größten Kostenfaktoren sind die Lizenzgebühren und der flächendeckende Aufbau der sechs Netze. Wirkliche Einsparungen können nur erzielt werden, ...
Hamburg (ots) - Die Nutzer von M-Commerce-Angeboten sind weniger loyal als andere Kunden. Davon gehen zwei von drei Führungskräften der deutschen Versicherer aus. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Mummert + Partner Unternehmensberatung. Dennoch stellt das Handy eine gute Möglichkeit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und damit zur Kundenbindung an die Unternehmen dar. Sehr gut betreute Versicherte bringen ...
Hamburg (ots) - Die neuen Hochgeschwindigkeits- Internet-Verbindungen und die Online-Sicherheit sind die Top-Themen der CeBIT 2001. Dies ermittelte die Mummert + Partner Unternehmensberatung in einer Internet-Trendumfrage. Die Plätze drei und vier der Themen-Hitliste belegt der Mobilfunk: UMTS und M-Commerce. Weitere Top-Themen sind drahtlose Netzwerke ...
Hamburg (ots) - Die Mummert + Partner Unternehmensberatung stellt dieses Jahr 500 neue Mitarbeiter ein. Mehrheitlich werden IT-Experten gesucht. Das Beratungshaus sucht insbesondere für die Bereiche Kreditinstitute, Versicherungen, öffentliche Dienstleister, Energiewirtschaft und Gesundheitswesen qualifizierte Mitarbeiter. Insgesamt sind Expertenschätzungen zufolge in deutschen Unternehmensberatungen derzeit rund ...
Hamburg (ots) - Reine E-Mail-Bewerbungen lösen in deutschen Unternehmen zunehmend Frust aus. Viele Personalabteilungen sind nicht auf die Fülle der E-Mails von Jobinteressenten vorbereitet. Bewerber warten oft vergeblich auf eine Antwort. Im Schnitt antwortet nur eines von fünf deutschen Unternehmen am selben Tag. Die Lösung: E-Cruiting ist effizienter und hilft bis zu 50 Prozent Kosten sparen, ermittelte die ...
Hamburg (ots) - Neuer Kopf, neuer Kurs? Matthias Kurth soll als neuer Präsident der Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post den konsequenten Wettbewerbskurs seines Vorgängers beibehalten - das wünscht sich die deutsche Telekommunikationsbranche. Die Mehrheit der Führungskräfte ist der Meinung, der Einfluss der Regulierer solle künftig nicht zurückgehen. Dies ergab eine Befragung der Mummert ...
Hamburg (ots) - Heute endet die Bewerbungsfrist für die Versteigerung der belgischen UMTS-Lizenzen. Unabhängig vom Ergebnis stehen die Verlierer im Poker um die europäischen Mobilfunkfrequenzen der nächsten Generation bereits fest: die Deutsche Telekom und die krisengeschüttelte British Telecom. Zu dieser Einschätzung kommt die Mummert + Partner Unternehmensberatung. Daran ändern auch die zehn für 2001 in ...
Hamburg (ots) - Die Versicherungswirtschaft macht mobil. Besser gesagt: Sie wird mobil. Mobile Commerce (kurz: M-Commerce) wird für die deutschen Versicherungen immer wichtiger. Drei Viertel der von Mummert + Partner befragten Experten aus Versicherungsunternehmen (77 Prozent) schätzen den Kundenkontakt via Handy bis 2005 als bedeutsam oder sehr bedeutsam für die Branche ein. Kein Wunder also, dass noch in diesem ...
Hamburg (ots) - Die meisten Business-to-Business (B2B)-Internetmarktplätze haben nur eine geringe Überlebenschance. Während es bis 2003 zu weit mehr Neugründungen als Konkursen kommt, wird die Zahl der B2B-Marktplätze ab 2005 drastisch sinken. "Die prognostizierten milliardenschweren Umsätze im Internethandel hat einer Gründerwelle von B2B-Marktplätzen ausgelöst. Die Folge ist eine nicht tragfähige ...
Hamburg (ots) - Rund zwei Drittel der Internetnutzer möchten ihre Steuererklärung in Zukunft im Web abgeben. Das ist das Ergebnis einer Internet-Trend-Umfrage der Mummert + Partner Unternehmensberatung, an der sich mehr als 1500 Personen beteiligten haben. Rund die Hälfte aller Befragten versprachen darüber hinaus, ihre digitale Steuererklärung dann früher als bisher abgeben zu wollen. Das digitale Finanzamt ...
Hamburg (ots) - Nur zwei von hundert Studenten der Informatik und verwandter Fächer werden den Ansprüchen der Wirtschaft an hochleistungsfähige Absolventen gerecht. Zu diesem Ergebnis kommt eine Bewerbermarkt-Analyse im Auftrag der Mummert + Partner Unternehmensberatung. Gefragt waren exzellente Noten, Berufserfahrung sowie strategisches Denken und die Fähigkeit zum Teamwork. Dies ergab eine Umfrage unter 2.040 ...
Hamburg (ots) - "Worüber beschweren sich Ihre Versicherungskunden?" Auf diese Frage kennt jede fünfte Versicherung die Antwort nicht. Das ermittelte die Mummert + Partner Unternehmensberatung bei einer Umfrage unter 50 deutschen Versicherungsunternehmen. Verschenkte Pluspunkte: Mit einem aktiveren Beschwerdemanagement könnten Versicherungen die Kundenzufriedenheit erhöhen. Systematisch ausgewertet weisen die ...
Hamburg (ots) - Die aktuelle Börsenschwäche bedroht das milliardenschwere Neukundengeschäft der Online-Banken. Zu dieser Einschätzung kommt die Mummert + Partner Unternehmensberatung. Bis 2004 werden sich nach Expertenschätzungen die Investitionen in Aktien bis zu 559 Milliarden Euro belaufen. Eine Riesenchance für die Online-Broker. Doch es gibt Probleme: Die aktuelle Börsenschwäche verschreckt neue Anleger. ...
Hamburg (ots) - Immer mehr Deutsche ordern Strom und Gas im Internet. 2004 werden bereits 16 Prozent der Verbraucher in Deutschland ihre Energie von Online-Anbietern beziehen. Dies ermittelte der Marktanalyst Datamonitor. Dabei lässt der Service auf den meisten Web-Sites zu wünschen übrig. Neun von zehn Energieversorger werden mit ihrem Online-Angebot den Kundenwünschen nicht gerecht, so die Mummert + Partner ...
Hamburg (ots) - Wer vorbildlichen Kundenservice im Internet sucht, braucht viel Geduld. Nur zwölf von 202 untersuchten Internetauftritten bieten einen sehr guten Service. Das ist das Ergebnis der bislang umfassendsten Untersuchung von Internetauftritten in der Königsdisziplin Kundenservice. Die Studie wurde durch die Mummert + Partner Unternehmensberatung in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Münster ...
Hamburg (ots) - Der Mangel an Computerexperten trifft jetzt auch die Kommunen. Die Verwaltungsmodernisierung erfordert grundlegende Veränderungen in der Informationstechnologie(IT)-Infrastruktur der Städte und Gemeinden. 80 Prozent der Kommunen planen hier Neuerungen. Die hierzu benötigten Spezialisten sind jedoch Mangelware. "Die Gemeinden zahlen zu wenig und verlieren den Wettbewerb mit der freien Wirtschaft um ...
Hamburg (ots) - Die Mummert + Partner Unternehmensberatung AG hat zum 1. Januar 2001 den Vorstand um Oliver Nazet erweitert. Der 40-Jährige übernimmt in dieser Funktion die Verantwortung für das Geschäftsfeld Transaction Management. Die rund 450 Berater dieses Bereiches optimieren die Abwicklung von Geschäftsprozessen vorwiegend bei Großkunden aus Dienstleistungsbranchen. Der studierte Informatiker ist ...
Hamburg (ots) - Das Internet-Jahr 2000 war geprägt von heilsamem Realismus. Nach Auffassung der Mummert + Partner Unternehmensberatung wäre ein Drittel mehr Umsatz im Netz möglich gewesen. Die hochtrabenden Pläne vieler Unternehmen sind nach Auffassung der Experten an der Service-Hürde gescheitert. Für das Jahr 2000 zählten Marktforscher fast 15 Millionen ...
Hamburg (ots) - Die Telekommunikationsbranche blickt optimistisch ins kommende Jahr. Denn egal ob Handy, Festnetz oder Internet - 91 Prozent der Führungskräfte rechnen damit, dass ihr Unternehmen 2001 erfolgreicher ist als im abgelaufenen Jahr. Das ist das zentrale Ergebnis des TELCO Trends, einer Untersuchung, in deren Rahmen die Mummert + Partner ...
Himmlische Massenabfertigung im Internet - die meisten Weihnachtsmänner und Christkinder geben sich keine große Mühe, wenn sie E-Mail-Wunschzettel beantworten. Stattdessen verschicken sie Standardbriefe, bei denen nichts weiter als der Empfängername verändert wird. Das ermittelte die Mummert + Partner Unternehmensberatung im Rahmen einer nicht ganz ernst gemeinten E-Mail-Response-Analyse. Über das Internet wurden ...
Hamburg (ots) - Durch ein neues Abrechnungssystem bei Krankenhäusern könnten ab 2003 bis zu einem Drittel aller Kliniken von der Schließung bedroht sein. Das neue System vergütet nicht mehr die Liegezeit beziehungsweise pauschal die Behandlung, sondern den konkreten Fall. Das trifft uneffiziente Krankenhäuser ins Mark. Ein großer Teil der Kliniken kennt bis ...
Hamburg (ots) - Für die Verbraucher wird es keine Möglichkeit geben, den hohen UMTS-Gebühren in Deutschland auszuweichen. Die Netzbetreiber werden ihre kostenbewussten Kunden mit saftigen Weiterleitungsgebühren - so genannten Roaming-Gebühren - ausbremsen. Das prognostiziert die Unternehmensberatung Mummert + Partner. Damit sich die hohen Investitionen in die UMTS-Netze für die Telekommunikationsunternehmen ...
Hamburg (ots) - Billig, billiger am billigsten: Was deutsche Verbraucher mit der Abschaffung des Rabattgesetzes erwarten könnte, zeigt ein Blick über den Ärmelkanal: In Großbritannien können beim Einkauf bis zu 75 Prozent gespart werden, ermittelte die Mummert + Partner Unternehmensberatung. Wer sich auf diesen Preiswettbewerb nicht einlassen will, muss mit besserem Kundenservice Paroli bieten. Dies wird bei den ...
Hamburg (ots) - Verbraucher haben wenig Vertrauen in den Online-Einkauf. Beim bevorstehenden Weihnachtsshopping im Netz rechnen viele Nutzer mit erheblichen Problemen. Dies ergab eine Online-Trendumfrage der Mummert + Partner Unternehmensberatung unter 1.253 Internetnutzern. Knapp zwei Drittel der Befragten erwarten: Genau wie im letzten Jahr wird kein Verlass auf die E-Weihnachtsverkäufer sein. Die Skeptiker beim ...
Hamburg (ots) - In der Kundenbetreuung sind Internet und E-Mail bei Versicherungen auf dem Vormarsch. Bis zum Jahr 2005 verlieren die klassischen Informationswege - Brief, Fax und das persönliche Gespräch - zu Gunsten der elektronischen Medien an Bedeutung. Dies ergab eine Umfrage der Mummert + Partner Unternehmensberatung in der Versicherungsbranche. Innerhalb ...
Hamburg (ots) - An deutschen Hochschulen findet das Internet oftmals nur als Nischenveranstaltung statt. Die Lehre richtet sich zu wenig an den täglich wachsenden Möglichkeiten des Webs aus. Um diesem Mangel entgegenzuwirken, hat Mummert + Partner den "E-Commerce Award 2001" ausgeschrieben. Das Ziel: Begeisterung und Eigeninitiative der Hochschüler im Bereich E-Commerce sollen gefördert werden. Der Wettbewerb richtet sich an Studenten aller Fachrichtungen ab ...
Hamburg (ots) - Keine Kurse, keine Wertpapier-Kennnummer, nicht mal ein Ausgabekurs. Wer sich auf den Web-Seiten von Kapitalanlagegesellschaften informieren will, wird oft von dem mageren Angebot enttäuscht. Das fanden Experten der Mummert + Partner Unternehmensberatung in Kooperation mit dem Fachbereich Wirtschaft der Fachhochschule Münster in einer Studie heraus. Sie haben die Internetauftritte der 60 bedeutendsten ...
