Sopra Steria SE

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10.06.2003 – 11:00
Banken umwerben ihre Ex-Kunden
Hamburg (ots) - Wer kündigt, wird umworben. Banken entdecken ihre Ex-Kunden. Die Folge: Programme zur Kundenrückgewinnung gewinnen an Bedeutung. Jede fünfte Bank will hier bis 2005 erstmals Maßnahmen ergreifen, weitere 18 Prozent planen einen Ausbau. Abgeschlossen haben diese Programme dagegen nur fünf Prozent der Banken. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie Branchenkompass Kreditinstitute der Mummert Consulting AG und des F.A.Z.-Instituts, für die 100 Topmanager ...
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03.06.2003 – 11:00
Banken investieren massiv in die Kundenberatung
Hamburg (ots) - Privatkunden bringen Banken stabile Gewinne. Individuelle Anlageberatung und Finanzplanung sind in den kommenden Jahren die gewinnträchtigsten Geschäftsfelder: 80 Prozent der Banken erwarten hier mittlere bis hohe Erträge. Dies ist das Ergebnis der Studie Branchenkompass Kreditinstitute der Mummert Consulting AG und des F.A.Z.-Instituts, für die 100 Topmanager der Branche befragt wurden. Für ...
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27.05.2003 – 11:00
Banken verlieren Marktanteile im mobilen Zahlungsverkehr
Hamburg (ots) - Die europäischen Mobilfunkunternehmen nehmen den Banken zunehmend Marktanteile bei der mobilen Zahlungsabwicklung (M-Payment) ab. Die von Vodafone, T-Mobile, Telefonica und Orange gegründete Allianz für das Bezahlen per Handy wird dem M-Commerce einen neuen Wachstumsschub geben, von dem die Banken kaum profitieren. Der Grund: Die Zahlungsabwicklung erfolgt per Telefonrechnung. Zudem investieren die ...
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22.05.2003 – 11:00
Patienten flüchten ins Web
Hamburg (ots) - Der Arztbesuch wird teuer. Die Rürup-Kommission plant, Facharztbesuche ohne Überweisung vom Hausarzt künftig pauschal mit 15 Euro zu berechnen. Die Folge: Die Selbstmedikation nimmt deutlich zu. Als Alternative zum Arztbesuch haben die Patienten bereits jetzt das Internet entdeckt. Fast die Hälfte der Internetnutzer in Deutschland nutzt das Web, um sich über Gesundheitsfragen zu informieren. Die meisten Nutzer von Gesundheitsseiten (61 %) hoffen ...
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19.05.2003 – 13:00
Privatkunden sollen Banken wieder Gewinne bringen
Hamurg (ots) - Die Krise der Banken dauert an. Doch die Ursachen haben sich verschoben. Die schwache Konjunktur belastet die Banken zunehmend. Sie treibt die Anzahl der Insolvenzen in die Höhe. Die Folge: Nahezu jeder zweite Entscheider der Branche sieht im Kreditrisiko das größte Problem, vor einem Jahr war es noch jeder sechste. Zudem konnten die Banken ihre ungünstige Kostenstruktur nicht entscheidend ...
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15.05.2003 – 11:00
Krankenhäuser: Jedes dritte Bett fällt künftig weg
Hamburg (ots) - In den nächsten Jahren werden in den Krankenhäusern rund 30 Prozent der Betten abgebaut. Der Grund: Von 2004 an rechnen die Kliniken nicht mehr nach der Verweildauer der Patienten ab, sondern nach Fallpauschalen. Der zunehmende Wettbewerbsdruck wird die Kliniklandschaft verändern. Die Folgen sind Fusionen von Kliniken und die Übernahme öffentlicher durch private Krankenhausbetreiber, so die ...
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13.05.2003 – 11:00
Krankenhaus-Einkauf ist drei Milliarden Euro zu teuer
Hamburg (ots) - Die deutschen Krankenhäuser müssen sparen. Um die medizinische Versorgung sicherzustellen, kann bei den Personalkosten jedoch kaum gekürzt werden. Eine Chance zur Kosteneinsparung liegt in der Beschaffung. Der Grund: Jede Bestellung im Krankenhaus erzeugt rund 100 Euro an Abwicklungskosten, beispielsweise durch Personaleinsatz, Inventarisierung und Lagerung. Mit der Einführung von elektronischen ...
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07.05.2003 – 11:00
114: einheitliche Notrufnummer gegen Kartenbetrug
Hamburg (ots) - Das Bundeskriminalamt verzeichnet pro Jahr rund 110.000 Fälle von Kredit- und Scheckkartenbetrug. Der Schaden: jährlich mehr als 46 Millionen Euro in Deutschland. Durch einen einheitlichen Sperrdienst könnte die Zahl der Betrugsfälle mit Kreditkarten um bis zu 20 Prozent sinken, so die Einschätzung von Mummert Consulting. Das will der "Sperr e.V.", durch eine branchenübergreifende ...
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06.05.2003 – 12:00
IT-Budgets sinken: drastischer Sparkurs bei deutschen Firmen
Hamburg (ots) - Deutsche Unternehmen steigen auch in 2003 bei Investitionen in die Informationstechnologie (IT) und die Telekommunikation auf die Kostenbremse. Ein Drittel der Firmen streicht die IT-Budgets gegenüber dem Vorjahr zusammen. Gab 1999 noch jeder zweite Entscheider an, mehr in IT investiert zu haben, nannten 2002 nur noch rund 14 Prozent ihr Verhalten investitionsfreudig. Bevorzugt werden Projekte, die ...
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02.05.2003 – 11:10
Online-Banking: Überweisungen sind der meistgenutzte Service
Hamburg (ots) - Die deutschen Banken können mit ihren Internet-Banking-Angeboten derzeit nur wenig Geld verdienen. Der Grund: Margenarme Dienste wie Überweisungen und Kontoverwaltung stehen in der Gunst der Internet- Nutzer ganz oben. Dies ergab eine Internet-Trendumfrage von Mummert Consulting und des IT-Dienstleisters Inworks. Sie belegen im Ranking der meistgenutzten Online-Banking-Funktionen mit 86 und 82 Prozent ...
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24.04.2003 – 11:28
Telekommunikationsbranche: durch Fusionen zu mehr Marktanteil
Hamburg (ots) - Die Fusionsgespräche zwischen O2 und E-Plus zeigen: Die Konsolidierung auf dem Telekommunikationsmarkt geht weiter. Dabei halten drei von vier Fach- und Führungskräften der Branche die Steigerung des eigenen Marktanteils für das wichtigste Motiv. Auf den Plätzen zwei und drei im Ranking der Fusionsmotive folgen die Nutzung von Synergiepotenzialen (70 Prozent) und die Internationalisierung (40 ...
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16.04.2003 – 11:20
Outsourcingbudgets deutscher Unternehmen steigen um 50 Prozent
Hamburg (ots) - Die Outsourcingbudgets in Deutschland werden in den kommenden fünf Jahren um 50 Prozent steigen. Die Ausgliederungen beschränken sich dabei nicht mehr nur auf einzelne Abteilungen der Firmen, sondern betreffen ganze Produktionsprozesse. Bisher intern erstellte Leistungen werden zunehmend von externen Zulieferern, so genannten Dienstleistungsfabriken, übernommen. Die Folge: Das Umsatzvolumen für ...
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14.04.2003 – 10:00
Neuer Vorstandsvorsitzender bei Mummert Consulting
Hamburg (ots) - Jürgen Sponnagel übernimmt zum 1. Juli 2003 den Vorstandsvorsitz der Mummert Consulting AG. Sein Vorgänger, Wilhelm Alms, übernimmt im zweiten Halbjahr neue Aufgaben bei Mummert Consulting und scheidet Ende 2003 aus dem Vorstand aus. "Der Wechsel ist ein weiterer wichtiger Schritt in der Unternehmensentwicklung, die Jürgen Sponnagel und ich in den letzten Jahren gemeinsam vorangetrieben haben", ...
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03.04.2003 – 11:00
Kundenservice: Deutschlands Dienstleister holen auf
Hamburg (ots) - Telekommunikationsunternehmen bieten den besten Kundenservice. Sie erfüllen 68 Prozent der Anforderungen an ein hervorragendes Kundenmanagement und liegen damit deutlich über dem Durchschnitt der deutschen Dienstleister (52 Prozent). Doch auch Versicherungen, Energiewirtschaft und Kreditinstitute legen immer mehr Wert auf Kundenorientierung. Im vergangenen Jahr verbesserten sie ihr Kundenmanagement um ...
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01.04.2003 – 11:01
Preiskampf im Ortsnetz: City-Carriern droht das Aus
Hamburg (ots) - Der Wettbewerb im Ortsnetz wird mit der Einführung von Call-by-Call rauer. Analysten halten Preissenkungen von bis zu 30 Prozent für möglich. Der Grund: Günstige Tarife sind das wichtigste Kriterium für Kunden bei der Wahl des Anbieters. Dieser Ansicht sind 40 Prozent der Experten in der Telekommunikationsbranche. Eine hohe Zuverlässigkeit des Netzes und eine gute Kundenbetreuung landen auf den ...
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27.03.2003 – 11:00
Vermittler setzen auf Versicherungen aus dem Baukasten
Hamburg (ots) - Versicherungsprodukte von der Stange haben ausgedient. Gefragt sind Versicherungskonzepte, die sich leicht und flexibel an die Kundenbedürfnisse anpassen lassen - so genannte Bausteinprodukte. Zu dieser Einschätzung kommt eine aktuelle Studie der Mummert Consulting AG. Die Folge: Fast 90 Prozent der Finanzmakler befürworten eine stärkere Individualisierung der Produkte, so das Ergebnis einer ...
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18.03.2003 – 11:01
Bürger gehen den Behörden ins Netz
Hamburg (ots) - Deutschlands Bürger gehen den Behörden ins Netz: Neun von zehn Internetnutzern (88 Prozent) wollen ihren Gang zum Amt komplett online erledigen. Das ergab eine aktuelle Internet-Trendumfrage von Mummert Consulting. Etwa jeder fünfte Deutsche wickelt schon Behördengänge per Mausklick ab. Bisher ist vor allem der Download von Formularen möglich. Doch die Deutschen wollen mehr: Neun von zehn würden ...
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17.03.2003 – 11:01
CeBIT: schlechte Nachrichten für IT-Studenten
Hamburg (ots) - Die CeBIT ist nicht nur Technologie-Barometer, sondern auch Jobbörse für IT-Studenten. Doch dieses Jahr gibt es schlechte Nachrichten: 54 Prozent der Aussteller verzichten auf Recruiting-Aktivitäten. Das ergab eine Umfrage der Mummert Consulting AG unter 50 Top- Ausstellern. Um die Startchancen der Studenten zu verbessern, verleiht die Mummert Consulting AG auch auf der diesjährigen CeBIT den ...
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Themen

14.03.2003 – 11:00
Schlechte Software kostet jährlich mehr als 190 Millionen Euro
Hamburg (ots) - Die große Suche auf dem Computermonitor: Anwender finden sich in ihren Programmen nicht zurecht, verschwenden Zeit beim Umherirren in Softwarelabyrinthen, benötigen zu viel Zeit für ihre Arbeit und sind frustriert. Die Folgen: hoher Schulungsaufwand, Überlastung des IT- Supports und geringere Arbeitsproduktivität. Das so genannte User Interface ...
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12.03.2003 – 10:05
CeBIT: die Gründe für die Besucherflaute
Hamburg (ots) - Die CeBIT verliert an Bedeutung. Rund 10 Prozent weniger Besucher erwarten die Veranstalter im Vergleich zum letzten Jahr. Der Grund: Für viele Technikfreunde lohnt sich der Zeitaufwand nicht mehr. 42 Prozent der Internet-Nutzer nennen Zeitmangel als Hauptgrund für ihr Fernbleiben. Die Unübersichtlichkeit der Messe schreckt fast jeden vierten von einem Besuch ab. Rund 13 Prozent halten die ...
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10.03.2003 – 11:00
Top-Thema auf der CeBIT: Aussteller setzen auf Mobilität
Hamburg (ots) - Auf der kommenden CeBIT in Hannover dreht sich alles um das Thema Mobilität. Insbesondere von der Vorstellung neuer Handygenerationen, dem Ausbau mobiler Informations- und Unterhaltungsangebote sowie der Weiterentwicklung von PDAs und Notebooks erwarten die Aussteller Impulse für ihr Geschäft. Dies ergab eine Umfrage der Mummert Consulting AG unter 50 Top-Ausstellern aus dem ...
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06.03.2003 – 12:30
Viren, Würmer, kriminelle Mitarbeiter: Firmen versagen bei der Vorsorge
Hamburg (ots) - Die Sicherheit in der Informationstechnologie (IT) ist ein Top-Thema der CeBIT 2003 - neben drahtlosen Netzwerken (WLAN) und kosteneffizienten Softwarelösungen. Das ergab eine aktuelle Befragung von Mummert Consulting unter den IT-Ausstellern der Computermesse. Das Bewusstsein für das Thema IT-Sicherheit wächst. Endlich. Bisher haben ...
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04.03.2003 – 11:00
CeBIT-Aussteller demonstrieren Zuversicht
Hamburg (ots) - Trotz der angespannten wirtschaftlichen Situation in der Informationstechnologie(IT)- und Telekommunikations(TK)-Industrie fahren die Unternehmen mit vorsichtigem Optimismus zur diesjährigen CeBIT nach Hannover: Immerhin jeder fünfte Aussteller (22 Prozent) wird sein Engagement im Vergleich zum Vorjahr vergrößern. Lediglich zwölf Prozent der Unternehmen engagieren sich weniger als 2002. Bei zwei ...
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27.02.2003 – 11:00
CeBIT - die größten Tops und Flops
Hamburg (ots) - In fast zwei Wochen ist es wieder soweit: Schneller, größer, besser - nicht immer haben sich die CeBIT-Highlights der Vergangenheit als Tops erwiesen. Zu oft waren teure Flops dabei, so die Einschätzung der Unternehmensberatung Mummert Consulting. Die Negativserie der letzten Jahre kratzt am Ruf der Messe als Trendbarometer der High- Tech-Welt. Eine Folge: Im letzten Jahr hat die Messe rund 10 ...
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25.02.2003 – 11:00
Fondsgesellschaften im Internet: viel Information, wenig Service
Hamburg (ots) - Fondsgesellschaften in Deutschland erfüllen mit ihrem Internetauftritt durchschnittlich knapp 60 Prozent der Anforderungen an guten Kundenservice. Dabei werden insbesondere die Online-Beratung und die schnelle Beantwortung von Kundenfragen vernachlässigt. Die Fondsgesellschaften schöpfen die Möglichkeiten des Vertriebs- und Servicekanals Internet noch nicht voll aus. Insgesamt haben sie aber ihre ...
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20.02.2003 – 11:01
UMTS chancenlos im Jahr 2003
Hamburg (ots) - Trotz des UMTS-Starts der Telekom im dritten Quartal 2003: Im Wettlauf der Telekommunikationstechnologien hat der betagte GSM-Mobilfunkstandard (Global System for Mobile Communication) in der Gunst von Experten weiter die Nase vorn. Mit dem siebten Platz im Technologieranking ist UMTS als Nachfolgetechnik noch weit vom Sprung an die Spitze entfernt. Zu diesen Ergebnissen kommt der aktuelle TELCO Trend der Mummert Consulting AG. Den ersten Platz im ...
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18.02.2003 – 12:00
Kfz-Finanzierung: Autobanken auf dem Vormarsch
Hamburg (ots) - 70 Prozent der neu zugelassenen Fahrzeuge werden mit einem Kredit- oder Leasingvertrag finanziert. Hohe Margen in der Kfz-Finanzierung und das zunehmende Mehrmarkengeschäft der Autohändler verstärken den Wettbewerb unter den Mobilienfinanzierern. So wollen Autobanken, Absatzfinanzierer und Leasinggesellschaften ihre Marktanteile bis zum Jahr 2005 deutlich ausweiten. Das Nachsehen im ...
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12.02.2003 – 11:00
Investitionsoffensive der Autohersteller beim M-Business
Hamburg (ots) - In den nächsten zwei Jahren planen die Autohersteller eine M-Business-Offensive. Annähernd jeden zwölften Euro ihres Budgets investieren sie bis 2005 in den Mobilfunkbereich. Andere Branchen, wie etwa die Finanzdienstleister und die Einzelhändler, sind hier deutlich zurückhaltender. Insgesamt planen branchenübergreifend drei von vier Entscheidern (76 Prozent) Investitionen in mobile Datendienste. ...
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29.01.2003 – 11:00
M-Business: Die "Killerapplikation" ist tot
Hamburg (ots) - Die Suche nach der "Killerapplikation" beim Geschäft via Handy ist gescheitert. Die neue Erfolgsstrategie: Die meisten Unternehmen setzen auf Nischenangebote: 88 Prozent sehen sich künftig als "Spezialist". Lediglich eine Minderheit baut weiterhin darauf, mit einem M-Business-Produkt den Massenmarkt für sich erobern zu können. Zu diesem Ergebnis kommt der "Branchenkompass M-Business" von Mummert ...
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23.01.2003 – 11:00
Ausblick 2003: Telekommunikationsbranche muss weiter sparen
Hamburg (ots) - Die Telekommunikationsbranche muss sparen: 66 Prozent der befragten Telekommunikationsexperten halten Kostenoptimierung und -konsolidierung für die wichtigsten unternehmerischen Herausforderungen im nächsten Jahr. Auf Platz zwei und drei landen gute Kundenbindung und Erlössteigerung pro Unit. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle TELCO Trend der ...
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